清廉中国网讯(高宝玲 崔佳丽)为推动检察“十大业务”走实走深，不断提升控申工作质效，黑龙江塔河县人民检察院第三检察部深入贯彻落实党的二十大精神，树牢以人民为中心的发展理念，积极践行枫桥经验，多举措化解矛盾纠纷，用心用情办好每一起控申案件。

黑龙江塔河县人民检察院检察干警李双荣正在接群众电话 崔佳丽/摄

群众回复做加法。通过健全完善工作机制，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，把群众信访“件件有回复”落到实处；同时，注重畅通群众诉求表达渠道，设立网上举报通道、举报热线、举报邮箱，积极鼓励群众反映问题；通过制作宣传手册、宣传展板等多形式开展宣传，为群众提供法律咨询服务；认真接待群众来信来电来访，及时受理、依法妥善答复。

黑龙江塔河县人民检察院检察控申干警接受群众锦旗 崔佳丽/摄

化解矛盾做减法。聚焦刑事、民事等申诉案件，充分发挥公开听证作用，通过开展上门听证、简易听证等方式，靠前解决矛盾，从源头上减少化解矛盾。同时，强化反向审视工作，对办案过程中总结出带有普遍性和共性的问题进行梳理，并进行综合分析，提出相应的整改意见和措施，推进司法规范化不断提升。

黑龙江塔河县人民检察院12309检察服务中心便民服务设施 崔佳丽/摄

释法说理做乘法。通过完善12309检察服务中心便民服务功能，增设“便民服务设施”，配备法律书刊、增加受理信访事项范围、申请国家司法救助须知等诉讼服务引导手册，向群众提供更加便捷、高效的“一站式”检察服务。同时，进一步规范和加强公开听证方式审查案件工作，将公开听证作为常态化办案机制推进落实，坚持“应听证、尽听证”，就案件的事实、法律适用等疑难、争议问题开展针对性听证，共同释法说理，促进依法办理、第三方评判、群众见证等形成合力，让公平正义看得见、听得懂，真实可感。

控申部门是检察机关与人民群众接触最密切的部门，是最能体现检察机关形象的窗口，也是维护公平正义的桥头堡，切实做到有信必办,有访必接,有诉必理,有难必帮，让老百姓感受到公平正义就在身边。